Σαφής & δίκαιη πολιτική ακύρωσης
Στόχος μας είναι η πλήρης διαφάνεια. Οι παρακάτω κανόνες ισχύουν για κάθε κράτηση ξενάγησης και περιγράφουν με σαφήνεια τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις κάθε πλευράς.
Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις ξεναγήσεων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας xenagoskonstantinoupoli.com. Με την ολοκλήρωση κράτησης, ο πελάτης αποδέχεται τους παρακάτω όρους χωρίς επιφύλαξη.
Ακύρωση από τον Πελάτη
7 ή περισσότερες ημέρες πριν την ξενάγηση: Επιστρέφεται το 50% του συνολικού ποσού κράτησης.
Λιγότερο από 7 ημέρες πριν την ξενάγηση: Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό κράτησής σας, πριν παρέλθει η ανωτέρω προθεσμία.
Μη Εμφάνιση (No-Show)
Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο συνάντησης ή την προβλεπόμενη ώρα αναχώρησης, η κράτηση θεωρείται αυτομάτως ακυρωθείσα και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Ακύρωση από την Εταιρεία
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης ή αναπρογραμματισμού ξενάγησης σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, δυσμενών καιρικών συνθηκών που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των συμμετεχόντων, ή ανεπαρκούς αριθμού κρατήσεων. Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης ειδοποιείται άμεσα και του προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική ημερομηνία, κατ' επιλογή του.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω της πύλης πληρωμών Garanti BBVA, απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση. Το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός 7–14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πολιτική επεξεργασίας της τράπεζάς σας. Η εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τους χρόνους επεξεργασίας εκ μέρους της τράπεζας.
Επικοινωνία
Για αιτήματα ακύρωσης ή απορίες σχετικά με επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό κράτησής σας.
Τηλέφωνο: +90 533 726 15 01